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以下情况不能退换货:
①因客户診-因,造成商品外观及外包装、使用性能损坏等不能再次销售的商品。
②无故要求将货物随意更换成其他产品时。
③根据客户的要求、特别购买订制的商品。
④合同规定的不可退货商品。
⑤非质量診-因的，食品等有保质期或使用期限的商品。
⑥超过厂家规定保修期的商品。
⑦外包装丢失的硒鼓、墨盒等OA消耗品。
家电、手机和整机类产品按国家规定的三包条款执行,无质量问题不可退货。